Branche: Garten- und Forstwirtschaft
Flexible Anpassbarkeit im Backend
Einfache Anbindung an andere Systeme
Mehr Conversion auch über digitale Kanäle
Produkt- und Kunden-Insights
Individuelle Auswertung
Digitalisierung des Beratungserlebnisses
Die Produkte von STIHL werden grundsätzlich über den servicegebenden Fachhandel vertrieben. Ergänzend zum Fachhandel sollte den Kunden ein Onlineshop zur Verfügung gestellt werden, welcher in den nächsten Jahren auch international ausgebaut werden soll. Um den Kunden nicht nur einen Onlineshop, sondern auch ein gutes Beratungserlebnis zu bieten, hat sich STIHL für unsere Lösung, den Digital Product Selector entschieden. Ziel war es, den Kunden eine optimale Customer Journey und Beratung rund um die Uhr zu ermöglichen und damit das Einkaufserlebnis aufzuwerten.
Der STIHL Produkt-Akkuberater
Der Akkuberater ist auf der Website von STIHL eingebunden und bietet Profis im Garten- und Landschaftsbau, Kommunen und Hausmeisterdiensten nun eine schnelle und einfache Möglichkeit, sich online darüber zu informieren, welche Akku-Geräte und Ladelösungen zu ihren Aufgaben am besten passen. Das Beratungstool fragt hierfür konkrete Tätigkeiten, Gerätekategorien und Einsatzzeiten und berechnet auf Basis dessen eine individuelle Empfehlung. Darüber hinaus erhält der Kunde auch passende Alternativvorschläge und Informationen, welche Akku-Produkte, wie viele Akkus und welche Ladeinfrastruktur er konkret benötigt. Anschließend kann die Auswahl in den Warenkorb gelegt werden. Nicht nur Kunden, sondern auch Fachhändler profitieren von dem digitalen Akkuberater, indem der Beratungsprozess vereinfacht wird.
Das Tool schafft mehr Transparenz über die Akku-Technologie von STIHL
Der STIHL Akkuberater zeichnet sich besonders dadurch aus, dass er das für das Unternehmen wichtigste Grundprinzip, Nachhaltigkeit, konsequent umsetzt. STIHL modifiziert nicht nur bestehende Produkte und entwickelte neue, sondern setzt ihren Vorsatz der Nachhaltigkeit auch konsequent im Vertrieb um, indem u.a. auf passende Alternativen aufmerksam gemacht und mehr Transparenz über den Akku-Verbrauch geschaffen wird.
Das Tool zeigt die Kosten für die zusammengestellte Geräteflotte und erforderlichen Akkus und Ladegeräten auf. Dabei erhält der Kunde einen Kostenvergleich der vorgeschlagenen Geräteauswahl inklusive laufender Betriebskosten versus den Kosten vergleichbarer Benzinprodukte. Die Wirtschaftlichkeitsberechnung soll dem Kunden außerdem bei der Kaufentscheidung unterstützen.
